도움말 및 고객지원Piggids 구독, 환불, 계정, 자녀 데이터 문의를 안전한 정보만으로 도와드립니다.
문의하기
이메일 문의support@piggids.club으로 문의해 주세요. 결제 영수증 원문, 카드 정보, 비밀번호는 보내지 않아도 됩니다.
지원 요청 보내기구독 관리 화면의 지원 요청 코드, 결제 채널, 권한 상태, 앱 버전을 함께 보내면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
기능 제안자녀와 함께 쓰는 기능 아이디어가 있다면 알려주세요.
개인정보 처리방침자녀 데이터 보관, 삭제 요청 권리, 개인정보 문의 기준을 확인합니다.
계정 설정계정 삭제 요청은 프로필 설정에서 시작하고, 구독 환불은 결제 채널 정책에 따라 별도로 확인합니다.
커뮤니티 문의일반 사용법 질문은 커뮤니티에서도 확인할 수 있습니다. 결제나 계정 정보는 이메일 지원을 이용해 주세요.
자주 묻는 질문
환불 및 구독 문의는 어디에서 시작하나요?환불은 원래 결제한 채널에서 시작합니다. iOS는 Apple App Store, Android는 Google Play, 웹 결제는 Web Billing 고객 포털 또는 Piggids 고객지원, Apps in Toss는 토스 앱과 Apps in Toss 콘솔 정책을 따릅니다.
지원 요청에 어떤 정보를 포함하면 좋나요?구독 관리 화면의 지원 요청 코드, 결제 채널, 권한 상태, 앱 버전, 문제가 발생한 날짜를 보내주세요. 비밀번호, 카드 번호, API 키, provider secret, 영수증 원문은 보내지 않습니다.
계정 삭제는 어디에서 요청하나요?프로필 설정의 계정 삭제 항목에서 요청합니다. 구독 환불과 계정 삭제는 별도 절차라 둘 다 필요한 경우 고객지원에 함께 알려주세요.
자녀 데이터는 어떻게 보관되나요?자녀 데이터 보관과 삭제 기준은 개인정보 처리방침을 따릅니다. 계정 삭제 요청 시 가족 연결, 미션, 저축, 거래 기록의 처리 범위를 고객지원에서 함께 확인합니다.
